Compras y pagos
¿Cuáles son los medios de pago?
Pagás de forma segura a través de Pago Nube o Mercado Pago, con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
¿Hay cuotas sin interés?
Sí, tenés hasta 3 cuotas sin interés en toda la tienda.
¿Hay descuento por transferencia?
Sí, pagando con transferencia bancaria tenés un 10% off.
Envíos
¿Cómo se realizan los envíos?
Hacemos envíos a todo el país con:
- Correo Argentino, a domicilio o a sucursal.
- E-Pick, a domicilio.
- Punto de encuentro en Gral. San Martín y Tres de Febrero.
En el checkout vas a ver las opciones disponibles para tu dirección.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del método elegido y de tu ubicación. Lo vas a ver en el checkout antes de finalizar la compra.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, eligiendo la opción "Punto de encuentro" en el checkout. Después de la compra te contactamos para coordinar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos tu pedido en el día o al día hábil siguiente de acreditado el pago. Por ejemplo, si comprás un sábado, lo despachamos el lunes. A partir del despacho, el tiempo de entrega depende del método de envío que elijas.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos por mail el código de seguimiento, que te lleva directo a la web del servicio de envío que elegiste. También podés ver el estado de tu compra desde tu cuenta, en el listado de tus pedidos.
Cambios y devoluciones
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte, sin dar motivos. Podés solicitarlo desde nuestro formulario de arrepentimiento.
¿Cuál es el plazo para hacer un cambio?
Tenés 20 días corridos desde que recibís tu pedido para cambiarlo por talle, color o modelo. El producto tiene que estar sin uso, con etiquetas y en su packaging original.
¿Los productos en promo tienen cambio?
Sí, pero solo por otro talle o color del mismo artículo, según stock.
¿Qué hago si mi producto llegó con una falla?
Escribinos con fotos del defecto. Te ofrecemos el cambio o el reintegro, y los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Conocé todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
Productos
¿Fabrican sus productos?
No, en The First Touch Club seleccionamos cuidadosamente productos de marcas de primera calidad.
¿Cómo cuido mis productos?
Siempre revisá primero la etiqueta de cada producto. Como guía general:
- Poliéster y nylon (mochilas, bolsos, morrales): lavá a mano con agua fría y jabón neutro. No uses lavandina ni secarropas, y secá a la sombra.
- Algodón: lavá con agua fría y colores similares. Secá a la sombra y planchá a temperatura media si hace falta.
- Microfibra (toallas): lavá con agua fría o tibia, sin suavizante, porque reduce la absorción. No planches y secá al aire.
- Cuero: limpiá con un paño apenas húmedo, sin sumergirlo. Hidratalo cada tanto con crema para cuero y evitá el sol directo.
- Cuero sintético: limpiá con un paño húmedo y jabón neutro, sin sumergirlo. Evitá las fuentes de calor.
Contacto
¿Cómo me comunico con ustedes?
Encontrá todos nuestros canales en la página de contacto.